Księgarnia językowa
|
Informatyka
- Języki programowania
- C
- C#
- C++
- Java
- Php
- Python
- Visual basic
- Xml
- Bazy danych
- Access
- MySQL
- Pozostałe
- Komputer
- Dla administratora
- Bezpieczeństwo
- Internet
- Podstawy
- Programy
- Sieci komputerowe
- Sprzęt
- Strony www
- Programowanie
- Algorytmy
- Multimedia
- 3D
- CAD
- Flash
- Grafika
- Dźwięk
- Systemy
- Linux
- Windows
Literatura naukowa
- Biznes
- Dla managera
- E-biznes
- Ekonomia
- Finanse
- Komunikacja
- Logistyka
- Marketing
- Negocjacje
- Personel
- PR
- Prawo
- Reklama
- Sprzedaż
- Statystyka
- Transport
- Zarządzanie
- Rachunkowość
- Motywacja
- Zdrowie
- Zioła
- Uroda
- Medycyna
- Sport
- Kulinaria
- Kuchnie świata
- Dania z drobiu
- Alkohole
- Ciasta i desery
- Kuchnia polska
- Sałatki i surówki
- Sosy, dipy, pasty
- Owoce morza
- Ryby
- Wegetariańskie
- Warzywa i owoce
- Dietetyczne
- Grzyby
- Przystawki, zakąski
- Potrawy z grila i ogniska
- Potrawy mączne
- Zioła
- Koktajle, napoje, soki
- Poradniki kulinarne
- Ezoteryka
- Feng Shui
- Horoskopy
- Senniki
- Parapsychologia
- magia i czary
- Amulety i talizmany
- Astrologia
- Tarot
- Numerologia
- Medytacja
- Nauka
- Psychologia
- Encyklopedie
- Biologia
- Zoologia
- Kosmologia
- Astronomia
- Fizyka
- Ludzie, fakty, wydarz.
- Filozofia
- Podróże,albumy, mapy
- Socjologia
- Przyroda
- Biografie i wspomnienia
- Meteorologia
- Geografia
- Archeologia
- Paleontologia
- Atlasy
- Humanistyka
- Języki obce
- Ochrona środowiska
- Chemia
- Elektronika
- Elektrotechnika
- Statystyka
- Mechanika
- Przemysł, rzemiosło
- Budownictwo
- Motoryzacja
- Pedagogika
- Nauka o języku
- Matematyka
- Literaturoznawstwo
- Edukacja
- Sztuki walki
- Unia Europejska
- Poradniki
- Dom
- Ogrody
- Zwierzęta
- Rośliny
- Medycyna
- Psychologia
- Rodzina, dzieci
- Praca
- Zdrowie i uroda
- Przewodniki
- Turystyka
- Hobby
- Miłość, sex, intymność
- Wędkarstwo
- Gry rozrywkowe
- Rolnictwo
- Sport
- Hodowla
- Moda
- Inne
- Kultura
- Religie
- Sztuka
- Muzyka
- Malarstwo, rzeźba
- Architektura
- Albumy
- Film
- Kultura
- Teologia
- Architektura wnętrz
- Słowniki
- Językowe
- Język Polski
- Inne
- Leksykony
- Rozmówki
- Historia
- II wojna światowa
- Państwa i narody
- Mitologia
- Militaria
- Średniowiecze
- Terroryzm
- XX-XXI wiek
- Polityka
- Starożytność
- wiek XIX
- Postacie historyczne
- Historia Polski
- Ciekawostki
- Literatura faktu
- Dzieje Nowożytne
- Historia Powszechna
Uczniowie i Studenci
- Pomoce, Ściągi
- Lektury
- Podręczniki
- Języki obce
- Biologia
- Chemia
- Język polski
- Matematyka
- Informatyka
- Historia
- Geografia
- Fizyka
- WOS
- P.O.
- Plastyka
- Muzyka
- przedsiębiorczość
- Technika
- Przyroda
- Dodatkowe
- Dla nauczycieli
- Religia
- Akademickie
Literatura Piękna
- Beletrystyka
- Powieści
- Sensacja
- Horror
- Kryminał
- Fantastyka, fantasy
- Romanse
- Przygodowe
- Klasyka
- Historie prawdziwe
- Epopeja
- Proza
- Dramat
- Komedia
- Tragedia
- Thriller
- Dzieci i młodzież
- Młodzieżowe
- Dla dzieci
- Baśnie i bajki
- Legendy
- Inne
- Opowiadania
- Literatura światowa
- Literatura polska
- Poezja
- Reportaże
- Wiersze
- Pamiętniki, dzienniki
- Komiksy
- Esej
- Publicystyka
- Niezidentyfikowane
- Kalendarze
- Popularnonaukowa
- Listy
- Fraszki
- Obyczajowe
- Wywiady
- Literatura piękna
- Literatura kobieca
- Nowele
- Powieść historyczna
- Felieton
- Aforyzmy
- Obcojęzyczne
- Humor
Audiobooki
- Religia
- Jan Paweł II
- Biblia
- Dla dzieci
- Lektury
- Psychologia sukcesu
- Harry Potter
- Historia
- Literatura polska
- Literatura światowa
- Języki obce
- Angielski
- Niemiecki
- Hiszpański
- Włoski
- Francuski
- Rosyjski
- Polski
- Szwedzki
- Duński
- Chiński
- Fiński
- Grecki
- Węgierski
- Japoński
- Zdrowie i uroda
- Opowieści z Narnii
- Turystyka
- Inne
|
                              
|
Biznes
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
[15]
[16]
[17]
[18]
[19]
[20]
[21]
[22]
[23]
[24]
[25]
[26]
[27]
[28]
[29]
[30]
[31]
[32]
[33]
[34]
[35]
[36]
[37]
[38]
[39]
[40]
[41]
[42]
[43]
[44]
[45]
[46]
[47]
[48]
[49]
[50]
[51]
[52]
[53]
[54]
[55]
[56]
[57]
[58]
[59]
[60]
[61]
[62]
[63]
[64]
[65]
[66]
[67]
[68]
[69]
[70]
[71]
[72]
[73]
[74]
[75]
[76]
[77]
[78]
[79]
[80]
[81]
[82]
[83]
[84]
[85]
[86]
[87]
[88]
[89]
[90]
[91]
[92]
[93]
[94]
[95]
[96]
[97]
[98]
[99]
[100]
[101]
[102]
[103]
[104]
[105]
[106]
[107]
[108]
[109]
[110]
[111]
[112]
[113]
[114]
[115]
[116]
[117]
[118]
[119]
[120]
[121]
[122]
[123]
[124]
[125]
[126]
[127]
[128]
[129]
[130]
[131]
[132]
[133]
[134]
[135]
[136]
[137]
[138]
[139]
[140]
[141]
[142]
[143]
[144]
[145]
[146]
[147]
[148]
[149]
[150]
[151]
[152]
[153]
[154]
[155]
[156]
[157]
[158]
[159]
[160]
[161]
[162]
[163]
[164]
[165]
[166]
[167]
[168]
[169]
[170]
[171]
[172]
[173]
[174]
[175]
[176]
[177]
[178]
[179]
[180]
[181]
[182]
[183]
[184]
[185]
[186]
[187]
[188]
[189]
[190]
[191]
[192]
[193]
[194]
[195]
[196]
[197]
[198]
[199]
[200]
[201]
[202]
[203]
[204]
[205]
[206]
[207]
[208]
[209]
[210]
[211]
[212]
[213]
[214]
[215]
[216]
[217]
[218]
[219]
[220]
[221]
[222]
[223]
[224]
[225]
[226]
[227]
[228]
[229]
[230]
[231]
[232]
[233]
[234]
[235]
[236]
[237]
[238]
[239]
[240]
[241]
[242]
[243]
[244]
[245]
[246]
[247]
[248]
[249]
[250]
[251]
[252]
[253]
[254]
[255]
[256]
[257]
[258]
[259]
[260]
[261]
[262]
[263]
[264]
[265]
[266]
[267]
[268]
[269]
[270]
[271]
[272]
[273]
[274]
[275]
[276]
[277]
[278]
[279]
[280]
[281]
[282]
[283]
[284]
[285]
[286]
[287]
[288]
[289]
[290]
[291]
[292]
[293]
[294]
[295]
[296]
[297]
[298]
[299]
[300]
[301]
[302]
[303]
[304]
[305]
[306]
[307]
[308]
[309]
[310]
[311]
[312]
[313]
[314]
[315]
[316]
[317]
[318]
[319]
[320]
[321]
[322]
[323]
[324]
[325]
[326]
[327]
[328]
[329]
[330]
[331]
[332]
[333]
[334]
[335]
[336]
[337]
[338]
[339]
[340]
[341]
[342]
[343]
[344]
[345]
[346]
[347]
[348]
[349]
[350]
[351]
[352]
[353]
[354]
[355]
[356]
[357]
[358]
[359]
[360]
[361]
[362]
[363]
[364]
[365]
[366]
[367]
[368]
[369]
[370]
[371]
[372]
[373]
[374]
[375]
[376]
[377]
[378]
[379]
[380]
[381]
[382]
[383]
[384]
[385]
[386]
[387]
[388]
[389]
[390]
[391]
[392]
[393]
[394]
[395]
[396]
[397]
[398]
[399]
[400]
[401]
[402]
[403]
[404]
[405]
[406]
[407]
[408]
[409]
[410]
[411]
[412]
[413]
[414]
[415]
[416]
[417]
[418]
[419]
[420]
[421]
[422]
[423]
[424]
[425]
[426]
[427]
[428]
[429]
[430]
[431]
[432]
[433]
[434]
[435]
[436]
[437]
[438]
[439]
[440]
[441]
[442]
[443]
[444]
[445]
[446]
[447]
[448]
[449]
[450]
[451]
[452]
[453]
[454]
[455]
[456]
[457]
[458]
[459]
[460]
[461]
[462]
[463]
[464]
[465]
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 35.10 zł
|
|
| Imperium kontrmanipuluje! Jak rozszyfrować kłamcę? Po czym rozpoznać manipulatora? W jaki sposób skutecznie wywierać wpływ? Nie mogę zrobić nic, sterowany jestem wciąż... Myslovitz Manipulacja to nabita i odbezpieczona broń Masz wrażenie, że ktoś Tobą manipuluje i zaocznie podejmuje za Ciebie decyzje? Psychologiczne taktyki wywierania wpływu to specjalność mediów, polityków i twórców reklam. Niestety, testują je na Tobie również rodzina, znajomi i współpracownicy. Zwykle nawet nie zdajesz sobie z tego sprawy. Ty też nieświadomie stosujesz pewne manewry dla osiągnięcia własnych celów. Ludzie nie mówią tego, co naprawdę myślą. I bardzo dobrze - gdyby wszyscy zaczęli być szczerzy, na świecie zapanowałby chaos i wszyscy utknęliby w niekończących się pretensjach. Tym lepiej dla Ciebie. Zastanawiasz się, co w tym dobrego? To, co ludzie chcą przed Tobą ukryć, zdradzają ich gesty, słowa i zachowanie. To niezła gra, o ile to Ty pociągasz za sznurki. Wobec tego chcę Ci zaproponować praktyczny zestaw sznurków z instrukcją obsługi. Myślisz, więc jesteś... w stanie odszyfrować cudze próby manipulowania Tobą. Możesz skutecznie oddziaływać na innych samym gestem, spojrzeniem albo jednym zdaniem. Praktyka czyni mistrza. Kuszące? Demaskowanie kłamcy - w cztery oczy i przez telefon. Typy manipulatorów - rozpoznaj, zneutralizuj. Słowa - treści ukryte za wypowiadanymi zwrotami. Hipnoza - wyrazy, które na Ciebie działają. Ręce - gesty, które zdradzają prawdziwy charakter. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 54.18 zł
|
|
| Logistyka i jej technologie na przełomie wieków stały się zasadniczym stymulatorem gospodarki rynkowej, to konie pociągowe współczesnego biznesu. Formalnie zajmuje się ona planowaniem i organizowaniem sprawnych przepływów fizycznych ? surowców, materiałów, produktów i wyrobów gotowych na wszystkich etapach działalności rynkowej według ekonomicznego kryterium efektywności i rentowności rynkowej. Zaawansowane podejście logistyczne, integrujące fizyczne przepływy materiałowe na bazie współczesnych technologii teleinformatycznych jest warunkiem przetrwania i wysokiej konkurencyjności współczesnych podmiotów gospodarczych, zarówno w skali mikro jak też w skali makroekonomicznej. Logistyka jako dziedzina nauk ekonomicznych zajmuje się efektywnym zarządzaniem fizycznymi procesami przepływów materiałowych od pierwotnych źródeł zaopatrzenia poprzez różne ogniwa pośrednie aż do końcowego odbiorcy (konsumenta). Zarządzanie logistyczne rozpatrywane jest głównie w strukturze tzw. logistycznego łańcucha dostaw materiałowych obejmującego trzy zasadnicze etapy: zaopatrzenie, produkcję i dystrybucję oraz wtórną redystrybucję odpadów. Znakiem rozpoznawczym logistyki są zapasy materiałowe rozpatrywane przez pryzmat transportu i gospodarki magazynowej. Każdy z powyższych etapów i procesów logistycznych jest sterowany i oceniany według podstawowego kryterium rynkowego, którym jest minimalizacja kosztów procesów logistycznych. Wielokryterialna optymalizacja procesów logistycznych powinna doprowadzić do minimalizacji kosztów logistyki, a w końcowym efekcie, przy jednoczesnej maksymalizacji sprzedaży do maksymalizacji zysku, jako wyniku ekonomicznego prowadzonej działalności gospodarczej. Książka Logistyka ekonomiczna. Procesy logistyczne dedykowana jest problematyce sprawnego i efektywnego zarządzania procesami logistycznymi głównie w mikroskali przedsiębiorstw. Treść została zredagowane w układzie 7. rozdziałów merytorycznych zakończonych obszernym aneksem. Zagadnienia metodologiczne badania i optymalizacji procesów logistycznych rozpatrywane są we wstępnych dwóch rozdziałach. Główne ogniwa logistycznego łańcucha dostaw eksponowane są w kolejnych trzech rozdziałach, dotyczących odpowiednio logistycznych procesów: zaopatrzenia, produkcji i dystrybucji. Kluczowy problem zapasów logistycznych widziany przez standardy transportowe i magazynowe stanowi wprowadzenie do obszernego rozdziału analizy i kalkulacji kosztów procesów logistycznych. Zamykający pracę aneks zawiera cztery rekurencyjnie rozwijane modele matematyczne: referencyjny, identyfikacyjny, decyzyjny i optymalizacyjny prowadzące docelowo do zbudowania komputerowego symulatora decyzji logistycznych. Istotnym uzupełnieniem treści książki jest poglądowa grafika prezentacyjna i kończący każdy rozdział wyczerpujący zestaw pytań kontrolnych. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 38.70 zł
|
|
| Pierwsze wydanie monografii ukazało się w 2007 roku jako wynik wieloletnich badań nad modelem funkcjonowania publicznych podmiotów sektora ochrony zdrowia na rynku zamówień publicznych. Kwantyfikacja informacji zawartych w publikacjach o zamówieniach publicznych (dostawy), które na rynek emitowały podmioty sektora ochrony zdrowia (publiczne) pozwoliła na opracowanie wielostronnych analiz tych zamówień oraz przedstawienie występujących zależności przyczynowo-skutkowych. W wydaniu drugim, analogicznie jak w wydaniu z 2007 roku, funkcjonowanie publicznych zakładów opieki zdrowotnej na rynku zamówień publicznych przedstawione zostało w porządku chronologicznym, który podporządkowany został zmianom (reformom) zachodzącym w sektorze ochrony zdrowia. Poszerzenie wydania drugiego o kolejny okres badawczy, tj. 2006 rok w stosunku do wydania pierwszego oznacza, że badaniami objęto zamówienia publiczne podmiotów sektora ochrony zdrowia (stronę popytową i stronę podażową rynku zamówień publicznych) za okres 12 lat (1995?2006). Pozwoliło to na sformułowanie stosownych wniosków końcowych charakteryzujących rynek zamówień publicznych dla podmiotów sektora ochrony zdrowia. Dodatkowo w wydaniu drugim przedstawiono liniowe lub sprowadzalne do liniowych modele ekonometryczne oraz możliwość ich aplikacyjnego wykorzystania w podmiotach sektora ochrony zdrowia do efektywnego zarządzania finansowymi środkami publicznymi oraz ustalenia innych zależności przyczynowo-skutkowych wywierających wpływ na funkcjonowanie podmiotu/sektora. Ponadto w niniejszym wydaniu dokonano zmian, które dotyczą m.in.: ? doprecyzowania opisu występujących zjawisk; ? usunięcia danych statystycznych nie wnoszących istotnych informacji; ? likwidacji usterek formalnych; ? uzupełnienia bibliografii; ? dokonania wszelkich innych korekt. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 39.56 zł
|
|
| Książka, którą oddaję do rąk Czytelników pomyślana została jako kompendium wiedzy, które pozwala na zapoznanie się z teoretycznymi podstawami omawianych zagadnień, w stopniu wystarczającym do poznania ich istoty i znaczenia w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Wskazuje też na nowe związki ekonomiki kosztów jakości, a przez to i możliwości integracji wiedzy, ze współczesnymi koncepcjami stosowanymi w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Zamysł autorski książki powstał w wyniku przemyśleń nad ekonomicznymi aspektami jakości w perspektywie dwóch koncepcji, a mianowicie: Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM) oraz Zarządzania Wartością (VBM), z uwzględnieniem wymagań systemu zarządzania jakością według PN-EN ISO 9001:2000 oraz PN-EN ISO 9000:2006. Uzasadnieniem podjęcia tematu jest, w głównej mierze, przekonanie Autorki o potrzebie uzupełnienia luki w literaturze z pogranicza ekonomii i zarządzania dotyczącej współcześnie rozumianych kosztów jakości. Ma to szczególne znaczenie w kontekście wykorzystywania w przedsiębiorstwach różnych koncepcji, metod i narzędzi zarządzania, których wzajemne oddziaływanie stwarza nowe wyzwania w zarządzaniu. Potrzeba pokazania perspektyw i uwarunkowań problematyki kosztów jakości związana jest również z coraz większym zainteresowaniem podmiotów gospodarczych wdrażaniem lub doskonaleniem systemu zarządzania jakością według normy PN-EN ISO 9001:2000. Dlatego też uwzględnienie w projektowaniu lub doskonaleniu systemu zarządzania jakością zagadnień ekonomiki kosztów jakości, jest konieczne. Ponadto w wielu uczelniach wyższych w kraju, szczególnie zaś w Politechnikach realizowany jest program nauczania dedykowany systemom jakości i zarządzania jakością. Warta wzbogacenia jest zatem inżynierska wiedza o jakości, stąd też wynika sformułowanie tytułu książki. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 34.31 zł
|
|
| KSZTAŁTOWANIE CEN to książka, która traktuje o trudnej sztuce ustalania cen na oferowane produkty - towary i usługi. Właściwe kształtowanie cen jest niezmiernie ważnym, choć często pomijanym i niedocenianym czynnikiem wpływającym na zwiększenie wielkości i opłacalności sprzedaży. Nie istnieje chyba żaden inny zabieg, który miałby tak duży wpływ na wynik przedsiębiorstwa, a kosztował tak niewiele - przecież ustalenie albo zmiana ceny w praktyce nic nie kosztuje. A korzyści, jakie wiążą się z wyznaczeniem odpowiedniej ceny na produkt, są nie do przecenienia. Książka ta pomoże Ci obliczyć właściwą cenę i wybrać odpowiednią strategię cenową dla Twoich produktów |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 50.74 zł
|
|
| Ben Bernanke, jak każdy zdolny lider, chce kroczyć własną drogą i działać wedle własnych koncepcji. Objął jednak stanowisko po legendarnym prezesie podczas jednego z najpoważniejszych kryzysów w dziejach świata. Bankowi centralnemu zależy, by w gospodarce następował pewien wzrost, o wyważonym tempie, umożliwiającym maksymalne obniżenie poziomu bezrobocia bez wzniecania inflacji. Tymczasem, mimo reputacji wirtuoza, Greenspan w ostatnich dwóch latach kadencji dopuścił do przegrzania się koniunktury w całej gospodarce, a szczególnie na rynku nieruchomości i w sektorze kredytów. Wokół Fed oraz jego prezesa narosło wiele nieporozumień i mitów. Książka FED Bena Bernanke pomaga spojrzeć na zagadnienie z realistycznej i wielostronnej perspektywy, tak by czytelnik mógł wyrobić sobie własne zdanie. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 43.86 zł
|
|
| Rozważania autorów dotyczące różnorodnych aspektów współczesnego, ogólnoświatowego kryzysu gospodarczego są zawarte w trzech częściach książki. W części I przedstawiono przyczyny i przebieg tego kryzysu, w części II - jego związki z kształtowaniem się sytuacji na rynkach finansowych, zaś w części III - zarys podstawowych implikacji współczesnego kryzysu gospodarczego dla Polski i innych krajów. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 47.30 zł
|
|
| Głównym celem niniejszej publikacji jest przedstawienie podstawowych zagadnień dotyczących współczesnych rynków finansowych (w dużej mierze całkowicie umiędzynarodowionych i dlatego też nazywanych często globalnymi). Książkę podzielono na trzy zasadnicze części - quot;Rynki finansowe a wzrost gospodarczyquot;, quot;Architektura finansowa we współczesnej gospodarce światowejquot; oraz quot;Funkcjonowanie rynków finansowych w okresie współczesnego kryzysuquot;. Wyjście z tego kryzysu jest niezbędne i możliwe. Warto jednakże zapoznać się z jego istotą by potem formułować odpowiednie wskazówki dla polityków gospodarczych różnego szczebla. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 54.18 zł
|
|
| Budowanie relacji opartych na zaufaniu jest niezbędne we współczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem. W książce tej zaprezentowano główne koncepcje, narzędzia i zastosowania kategorii zaufania w nowoczesnym zarządzaniu. Uwzględniono zachodzące obecnie zmiany związane przede wszystkim z przejściem od zarządzania kompetencjami twardymi do zarządzania kompetencjami miękkimi, powszechnym zastosowaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych i turbulentnym otoczeniem, w którym działają przedsiębiorstwa. Szczegółowo omówiono między innymi: * definicje, źródła i typologię zaufania, * zagadnienia ekonomii zaufania, * znaczenie zaufania w koncepcji kapitału ludzkiego, * wytyczne do budowy zaufania w organizacji, * rolę lidera w zarządzaniu zaufaniem, * relacje między zarządzaniem zaufaniem a zarządzaniem wiedzą i zarządzaniem w kryzysie, * kwestie odporności przedsiębiorstwa na korupcję i defraudację, * strategie komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem, * problematykę zaufania w relacjach z partnerami biznesowymi, * zasady zarządzania reputacją i lojalnością, * strategię społecznej odpowiedzialności biznesu, * zagadnienia zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa, * zastosowanie metodologii zarządzanie zaufaniem [w tym zespoły wirtualne, e-commerce, przetargi on-line). Wprowadzona przez autorów i sukcesywnie rozwijana koncepcja zaufania w zarządzaniu (zarządzania zaufaniem) ma charakter nowatorski na skalę światową. Książka jest przeznaczona dla teoretyków i praktyków zarządzania: liderów i menedżerów oraz wykładowców i studentów nauk o organizacji i zarządzaniu. |
|
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 42.14 zł
|
|
| Pomiar wyników i kosztów jest jednym z najważniejszych wyzwań dla współczesnej administracji publicznej. Zwłaszcza dokonywanie porównań pomiędzy urzędami w zakresie skuteczności, efektywności i jakości staje się niezbędnym elementem zarządzania. Umożliwia to uzasadnienie ponoszonych kosztów wobec coraz wyższych wymagań przejrzystości stawianych przez społeczeństwo lub uzasadnienie dokonywanych zmian w sposobie funkcjonowania organizacji. Przedstawione w niniejszej publikacji metody porównań skupiają się przede wszystkim na dostarczaniu usług administracyjnych przez urzędy oraz na pomiarze aspektów organizacyjnych. Doskonalenie organizacji, jaką jest urząd administracji samorządowej wymaga znajomości czynników najsilniej wpływających na satysfakcję zarówno pracowników, jak i odbiorców usług. W publikacji przedstawiono metody pomiaru wyników funkcjonowania administracji samorządowej w oparciu o Kodeks Postępowania Administracyjnego, System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 i Strategiczną Kartę Wyników. W pracy opisane zostały szczegółowo takie pojęcia jak: skuteczność ogólna, skuteczność organizacyjna, efektywność, jakość, sprawność, itd. Niniejsza publikacja skierowana jest zarówno do praktyków doskonalących funkcjonowanie urzędów administracji publicznej, jak i do teoretyków pragnących prowadzić badania nad administracją publiczną. Odbiorcami książki mogą być Prezydenci, Burmistrzowie, Sekretarze Miast, Starostowie, dyrektorzy i kierownicy urzędów administracji samorządowej, ale również kadra zarządzająca instytucjami centralnymi. |
|
 |
|
|
|
|
|